ENVÍOS CAMBIOS 

El PROPIETARIO no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante CTT (24 - 48 Horas) según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PROPIETARIO.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 9 y 10 días laborables (excepto en algunos productos que por su tiempo de preparación pueden superar los 10 días laborables, estos productos serían los productos denominados HANDMADE también tardamos un poco más si el producto es 100% personalizado ya que la diseñadora tiene que hacer el diseño a gusto del cliente y esto tarda unos 3-4 días, mas la aceptación del cliente, más el tiempo normal de entre 9 y 10 días, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Todos los pedidos se envían desde nuestro taller, por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones. Normalmente procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de los 1-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. A tener en cuenta que los findes de semana no se realizan envíos. 

El PROPIETARIO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. 

¿NECESITAS ANTES TU PEDIDO? Escríbenos un correo electrónico a  balu@imprimebalu.com indicándonos el producto que quieres pedir y para cuando lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas. 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para península son los siguientes:
· Envío directo a domicilio 6 €

Para Baleares, los gastos de envío son desde 10€

Para pedidos de importe igual o superior a 100€, el envío sería gratuito. Quedan excluidos de esta oferta las Islas Baleares, que siempre deberán hacerse cargo de los gastos de envío.  

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Servicio de transporte con CTT (el servicio incluye un intento de entrega al domicilio seleccionado, de no poder entregar el paquete por cualquier motivo, el paquete se depositara en el punto CTT más cercano al domicilio de envío), podrás hacer un seguimiento de este pedido.

FORMAS DE PAGO 

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

• Tarjetas de crédito o débito
• Bizum (Realiza tu pago al móvil +34 645142239 en un plazo de 24 horas. Usando el número del pedido como referencia de pago para que sepamos que es el tuyo. Tu pedido NO SE PROCESARÁ hasta que se haya recibido el comprobante e importe en nuestra cuenta).
  
   

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1.DEFECTO DE TALLER 

En el caso que el producto adquirido no sea el solicitado, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a Balú mediante un mail a: balu@imprimebalu.com

IMPORTANTE: Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido usados o manipulados previamente. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Están exentos de ser devueltos los productos que hubieren sido personalizados y producidos a petición del comprador no serán objeto de devolución.

• CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Balú quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
• REEMBOLSO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, Balú quien se hará cargo de los gastos de envío, y a su vez abonará el importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).

2.DESPERFECTO POR EL TRANSPORTE

En el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto debido al transporte, se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente en un plazo de 24h de la recepción del producto a hilo Balú mediante un mail a: balu@imprimebalu.com 

IMPORTANTE: Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original.

• CAMBIO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío habiendo comunicado esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
• REEMBOLSO: Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será EL CLIENTE quien se hará cargo de los gastos de envío, y solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro taller).